Jakarta, CNN Indonesia --

Sebuah video pendek berdurasi 43 detik mendadak viral di media sosial usai merekam aksi seorang pramugari maskapai berbiaya murah Amerika Serikat, Frontier Airlines.

Video itu menunjukkan sang pramugari Frontier Airlines tengah mengisi ulang botol air mineral kemasan menggunakan air dari tangki pesawat.

Seperti dilansir One Mile at a Time, insiden tersebut dilaporkan terjadi pada penerbangan Frontier Airlines nomor F92342 rute Los Angeles (LAX) menuju Denver (DEN), Amerika Serikat, pada Jumat (25/9).

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Video yang diunggah di platform X (sebelumnya Twitter) itu memperlihatkan awak kabin menuangkan air dari kran tangki pesawat ke dalam botol besar merek Crystal Geyser.

Pilihan Redaksi

• Cerita Pramugari soal Kelakuan Penumpang yang Paling Menjijikan
• Pramugari Bagikan 6 Langkah Penting Cek Kamar Hotel demi Keamanan
• Saran Pramugari ke Penumpang: Bawa Camilan Sendiri ke Pesawat

Langkah ini langsung menuai reaksi negatif dari warganet. Air tangki internal pada pesawat terbang secara umum dikenal memiliki standar kebersihan yang rendah dan tidak disarankan untuk dikonsumsi secara langsung tanpa dimasak terlebih dahulu.

Sejumlah penelitian terdahulu mengenai kualitas air tangki di pesawat kerap menunjukkan hasil yang mengkhawatirkan terkait keberadaan bakteri.

Meskipun air tangki tersebut juga biasa digunakan untuk pembuatan teh dan kopi panas, proses pemanasan suhu tinggi dianggap membantu membunuh sebagian besar bakteri, sesuatu yang tidak terjadi jika disajikan langsung sebagai air minum dingin.

Aksi mengisi ulang botol kemasan dengan air tangki memicu pertanyaan besar terkait peruntukan air tersebut kepada para penumpang di dalam kabin.

[Gambas:Twitter]

Frontier Airlines mengusung konsep maskapai hemat atau low-cost carrier (LCC) di mana mayoritas penumpang harus membeli makanan dan minuman secara terpisah. Di dalam menu penerbangan, sebotol air minum pemurni dijual seharga US$4,29 (sekitar Rp77 ribu).

Secara kebijakan resmi, Frontier Airlines tidak menyediakan air mineral gratis, kecuali dalam kondisi penundaan penerbangan berdurasi panjang sesuai regulasi Kementerian Perhubungan AS.

Namun, beberapa laporan pengguna menyebutkan bahwa penumpang tetap bisa meminta segelas air dingin, air panas, atau es batu kepada pramugari secara cuma-cuma.

Hingga kini belum ada pernyataan resmi dari pihak maskapai apakah tindakan mengisi ulang air tangki ke dalam botol kemasan bermerek tersebut merupakan prosedur standar operasional untuk melayani permintaan air minum gratis, atau bentuk pelanggaran etika pelayanan di atas awan.

(wiw)