Padang (ANTARA) - BPJS Kesehatan terus berupaya menghadirkan layanan yang mudah dijangkau oleh seluruh masyarakat, termasuk di wilayah yang memiliki keterbatasan akses pelayanan. Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan Layanan Ujung Negeri (LANURI) yang memadukan layanan digital Virtual Office Layanan Informasi dan Administrasi (VIOLA) dengan pelayanan langsung kepada masyarakat.

Sebagai bagian dari peluncuran nasional LANURI yang dilaksanakan secara serentak di seluruh Indonesia pada Senin (13/07/2026), BPJS Kesehatan Cabang Solok melaksanakan kegiatan LANURI VIOLA bersama Puskesmas Sungai Pagu, Kabupaten Solok Selatan. Kegiatan berlangsung secara daring melalui Zoom dengan pendampingan petugas Puskesmas Sungai Pagu, Mariska, sebagai penanggung jawab kegiatan di lokasi.

Melalui layanan VIOLA, masyarakat dapat memperoleh berbagai layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan. Peserta cukup datang ke Puskesmas Sungai Pagu, kemudian petugas akan membantu menghubungkan peserta dengan petugas BPJS Kesehatan melalui video conference. Berbagai layanan yang dapat dimanfaatkan antara lain perubahan data peserta, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), pemberian informasi mengenai Program JKN, konsultasi administrasi kepesertaan, hingga penyampaian pengaduan.

PIC Puskesmas Sungai Pagu, Mariska (40), menyambut baik pelaksanaan LANURI VIOLA karena dinilai mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan JKN.

"Melalui layanan VIOLA, masyarakat tidak perlu lagi menempuh perjalanan jauh hanya untuk mengurus administrasi kepesertaan JKN. Kami di Puskesmas Sungai Pagu siap mendampingi masyarakat agar proses pelayanan berjalan lancar dan kebutuhan informasi maupun administrasi dapat diselesaikan dengan mudah," ujar Mariska.

Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Kabupaten Solok, Neri Eka Putri, mengatakan bahwa LANURI merupakan salah satu bentuk komitmen BPJS Kesehatan dalam menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan masyarakat.

"Kami ingin memastikan bahwa seluruh masyarakat, termasuk yang berada di wilayah dengan keterbatasan akses, tetap memperoleh pelayanan JKN yang cepat, mudah, dan berkualitas. Melalui kolaborasi dengan fasilitas kesehatan seperti Puskesmas Sungai Pagu, layanan administrasi JKN kini dapat diakses tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan," ucap Neri.

Ia menambahkan bahwa keberhasilan pelaksanaan LANURI tidak terlepas dari sinergi antara BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan, serta pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Ke depan, BPJS Kesehatan akan terus mengoptimalkan pemanfaatan layanan digital agar semakin banyak masyarakat yang merasakan manfaat Program JKN.

Melalui LANURI VIOLA, BPJS Kesehatan berharap masyarakat semakin mengenal dan memanfaatkan layanan digital yang telah disediakan. Dengan dukungan fasilitas di Puskesmas Sungai Pagu serta pendampingan dari petugas, masyarakat dapat memperoleh pelayanan administrasi JKN secara lebih cepat, mudah, dan efisien, sehingga akses terhadap layanan kesehatan yang berkualitas dapat dirasakan secara merata hingga ke seluruh pelosok negeri.