Jakarta -

Sejumlah pengguna mengeluhkan layanan GoPay mengalami gangguan pada Selasa (28/7). Keluhan bermunculan di media sosial X, mulai dari transaksi pembayaran yang gagal, pemesanan ojek online yang tidak bisa menggunakan GoPay, hingga saldo top up yang terlambat masuk.

detikINET juga mendapati kendala saat mencoba memberikan tip kepada pengemudi melalui aplikasi GoPay. Alih-alih transaksi diproses, aplikasi justru menampilkan pesan 'Unable to load'.

Pengguna lain, Haryanto, mengaku baru menyadari adanya gangguan setelah transaksi pembelian kopi miliknya gagal diproses. "Oalah pantesan tadi bayar kopi gagal," kata Haryanto kepada detikINET, Selasa (28/7/2026).

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Keluhan serupa juga ramai disampaikan pengguna lain berbagai media sosial, antara lain di X. Akun @doleweaver mengaku kesulitan membeli makanan karena layanan GoPay tidak bisa digunakan. "HUHU KNP GOPAY EROR SKRG AKU LAPAR," tulisnya.

Sementara itu, akun @Kutank_ mempertanyakan penyebab gangguan yang telah berlangsung selama beberapa jam. "Woiii gopay udah 3 jam eror gak jelas, gimana ini @gopayindonesia," cuitnya.

Gangguan juga dikeluhkan pengguna yang hendak memesan layanan transportasi online. Akun @ffou4th menulis, "@gojekindonesia lagi eror ya? Kok saya gak bisa mesen ojek bayar pake GoPay yaa."

Tak hanya transaksi pembayaran, pengguna lain mengaku mengalami kendala saat melakukan top up saldo. Akun @zeajia mengatakan saldo baru masuk beberapa jam setelah melakukan pengisian, tetapi belum sepenuhnya tersinkron di seluruh aplikasi.

"@gopayindonesia Aku tadi top up jam 12.20, tadi sempet eror, ga langsung msk saldonya. Tapi tadi 14.50 baru dpt notif saldo msk, tapi cuma keupdate di aplikasi GoPay aja, di aplikasi Gojek masi eror," tulisnya.

Hingga berita ini ditulis, keluhan terkait gangguan GoPay masih terus bermunculan di media sosial. detikINET sedang menghubungi pihak GoPay untuk meminta keterangan terkait gangguan tersebut.

Simak juga Video 'GoPay Resmi Punya Aplikasi Sendiri':

(rns/fay)

LIHAT LAINNYA